Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Туманов И.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
тихо работает
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Тарас Х.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все ок
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Тарас Х.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все ок
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Олександр Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Валерій С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Дмитро Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Ігор М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Алексей К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дякую продавцю за повернення коштів,за один товар, ціна супер , другий товар, ще не одержав, надіюсь буде завтра,заказ був 25.02.26р.-27.02,26р.дякую.
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Маенко С.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Крайне не рекомендую данного продавца. Во-первых, прислали не тот товар. При обращении по поводу возврата предложили действовать по инструкции: самостоятельно идти на почту, отправлять посылку за свой счёт с обещанием компенсации. Формально это может быть предусмотрено правилами, однако оплачивать 60 гривен из-за ошибки сотрудника склада считаю неправильным — расходы должны компенсироваться без дополнительных затрат со стороны покупателя. клей Ceresit был упакован ненадлежащим образом: без фирменной упаковки, просто насыпью, с криво вырезанной и распечатанной на принтере этикеткой. Это вызывает серьёзные сомнения в добросовестности продавца и качестве товара. Ложь: 1) компания пишет что информация есть на сайте, но я говорю не про сайт магазина а пром юа где этой инфы нет и где я купил 2) то что я уже так делал: на самом деле это решение было от продавца Также прошу обратить внимание что в личных сообщениях представители компании начали угрожать раскрытием моих персональных данных в социальных сетях и заявили о намерении обратиться в полицию с обвинением в шантаже. При этом мои сообщения были корректными и основывались на практике других продавцов в аналогичных ситуациях. Прошу обратить внимание на стиль коммуникации этой компании и на подобные угрозы. Помимо этого представитель компании демонстрирует непонимание базовых положений законодательства Украины и утверждает, что я якобы его шантажирую, хотя на самом деле я лишь указал номер карты для возможного перевода компенсации за неотправленный товар. Всё, что он позже пишет о возврате средств и прочем, относится к событиям после моего предложения решения. То есть сначала я предложил вариант урегулирования, а продавец в ответ заявил, что нужно выслать товар. В последующих сообщениях нет никаких требований денежных средств с моей стороны. Также советую еще раз перечитать Закон Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 и последствиях
Коментар продавця
Все що ви написали брехня і провокація. Нижче обгрунтували. 1) Ми вам запропонували повернення всього замовлення безкоштовно і досі готові зробити вам повернення, а ви пишите що за ваш рахунок. Це брехня. 2) Ви отримали товар, який дорожче коштує чим ви замовили, ми сказали що ви можете його нам повернути і ми повернемо кошти або відправимо правильний товар. На що ви відповіли, що хочете залишити і товар дорожче, і кошти ще щоб ми вам відправили. 3) Стосовно клею в нас на сайті вказано що товар може бути розфасований нами в упаковці, є і фото і в описі вказано за це. На сайті товар не видалений він досі є, нажаль пром забороняє посилання залишати але на нашому сайті Клей для плитки 400х400мм СМ-11 CERAMIC (5кг) СМ11 / 5кг по Артикулу: 11699, ви можете ознайомитись з товаром. Тим паче якщо товар видаленний то як ви змогли залишти відгук про товар? Якщо товар не підходить ми запропонували зробити повернення. Стосовно якості ви його навіть не спробували а вже почали казати негатив. 4) Ви одразу нас почали шантажувати, Що підтверджує ваш нинішній відгук, хоча у вас і доставка була безкоштовна, і повернення безкоштовне ми вам запропонували. І ви в переписці сказали що вже так робили, це означає що ви не вперше так маніпулюєте. Ви просто захотіли нажитися на нас, і товар залишити і кошти ще вимагати. Ми також можемо прислати скріншоти переписки щоб інші покупці і продавці могли звернути на вас увагу. Стосовно інформації ми сказали, що передамо їх в компетентні органи, тому як ви шантажуєте нас вимагаючи відправити кошти без повернення товару. Ми готові повернути кошти, якщо ви повернете нам товар.
Орест
Цікавий підхід недобросовісних компаній останнім часом залякувати своїх клієнтів поліцією та ТЦК. Я особисто з таким стикався. Ось що потрібно зробити, якщо ви ще цього не зробили. Якщо вам насипали клей для плитки типу Ceresit у звичайний пакет із роздрукованою на принтері етикеткою — це не просто економія, а серйозне порушення Закону України «Про надання будівельної продукції на ринку» та Закону України «Про захист прав споживачів». Оригінальний Ceresit завжди постачається в заводських фірмових мішках із повноцінним маркуванням, QR-кодом, номером партії, датою виробництва та посиланням на офіційні документи. Перефасування «на місці» без офіційного дозволу від Henkel. За це передбачені значні штрафи. Також, якщо продавець не вказав цю інформацію на маркетплейсі пром юа, де ви придбали товар подавайте скаргу до пром. Адміністрація платформи має доступ до історії змін і бачить навіть відредаговані повідомлення. Як покупець ви маєте повне право вимагати: 1. Декларацію показників (обов’язковий документ із реєстраційним номером DP01:XXXXXXXXXXXX). Без цього номера продукція не може легально продаватися. 2. Паспорт якості із зазначенням показників, дати виробництва та строку придатності. 3. Документи, що підтверджують оригінальність — інвойс від офіційного дистриб’ютора ТОВ «Henkel Баутехнік (Україна)», сертифікат авторизованого постачальника або офіційне підтвердження від виробника. Якщо здійснюється перефасування, продавець повинен надати письмовий дозвіл від Henkel на таку фасовку. Якщо вам відмовляють або ігнорують звернення: 1. Зафіксуйте факт ігнорування. Це порушення статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» 2. Подайте скаргу до Держпродспоживслужби (електронне звернення). Вимагаю проведення перевірки щодо відсутності декларації показників DP01 та факту введення споживача в оману. Додайте фото надрукованої етикетки (основний доказ), чек, копію претензії та скриншоти. 3. Паралельно можна подати скаргу до ДІАМ Орган зобов’язаний провести перевірку
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
тихо работает
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Все ок
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Все ок
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Дякую продавцю за повернення коштів,за один товар, ціна супер , другий товар, ще не одержав, надіюсь буде завтра,заказ був 25.02.26р.-27.02,26р.дякую.
Дякуємо вам за відгук! Ми завжди щасливі, коли наші клієнти та відвідувачі задоволені сервісом та роботою магазину!
Крайне не рекомендую данного продавца.
Во-первых, прислали не тот товар. При обращении по поводу возврата предложили действовать по инструкции: самостоятельно идти на почту, отправлять посылку за свой счёт с обещанием компенсации. Формально это может быть предусмотрено правилами, однако оплачивать 60 гривен из-за ошибки сотрудника склада считаю неправильным — расходы должны компенсироваться без дополнительных затрат со стороны покупателя.
клей Ceresit был упакован ненадлежащим образом: без фирменной упаковки, просто насыпью, с криво вырезанной и распечатанной на принтере этикеткой. Это вызывает серьёзные сомнения в добросовестности продавца и качестве товара.
Ложь: 1) компания пишет что информация есть на сайте, но я говорю не про сайт магазина а пром юа где этой инфы нет и где я купил
2) то что я уже так делал: на самом деле это решение было от продавца
Также прошу обратить внимание что в личных сообщениях представители компании начали угрожать раскрытием моих персональных данных в социальных сетях и заявили о намерении обратиться в полицию с обвинением в шантаже. При этом мои сообщения были корректными и основывались на практике других продавцов в аналогичных ситуациях.
Прошу обратить внимание на стиль коммуникации этой компании и на подобные угрозы.
Помимо этого представитель компании демонстрирует непонимание базовых положений законодательства Украины и утверждает, что я якобы его шантажирую, хотя на самом деле я лишь указал номер карты для возможного перевода компенсации за неотправленный товар. Всё, что он позже пишет о возврате средств и прочем, относится к событиям после моего предложения решения. То есть сначала я предложил вариант урегулирования, а продавец в ответ заявил, что нужно выслать товар. В последующих сообщениях нет никаких требований денежных средств с моей стороны. Также советую еще раз перечитать Закон Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 и последствиях
Все що ви написали брехня і провокація. Нижче обгрунтували.
1) Ми вам запропонували повернення всього замовлення безкоштовно і досі готові зробити вам повернення, а ви пишите що за ваш рахунок. Це брехня.
2) Ви отримали товар, який дорожче коштує чим ви замовили, ми сказали що ви можете його нам повернути і ми повернемо кошти або відправимо правильний товар. На що ви відповіли, що хочете залишити і товар дорожче, і кошти ще щоб ми вам відправили.
3) Стосовно клею в нас на сайті вказано що товар може бути розфасований нами в упаковці, є і фото і в описі вказано за це.
На сайті товар не видалений він досі є, нажаль пром забороняє посилання залишати але на нашому сайті Клей для плитки 400х400мм СМ-11 CERAMIC (5кг) СМ11 / 5кг по Артикулу: 11699, ви можете ознайомитись з товаром.
Тим паче якщо товар видаленний то як ви змогли залишти відгук про товар? Якщо товар не підходить ми запропонували зробити повернення. Стосовно якості ви його навіть не спробували а вже почали казати негатив.
4) Ви одразу нас почали шантажувати, Що підтверджує ваш нинішній відгук, хоча у вас і доставка була безкоштовна, і повернення безкоштовне ми вам запропонували. І ви в переписці сказали що вже так робили, це означає що ви не вперше так маніпулюєте. Ви просто захотіли нажитися на нас, і товар залишити і кошти ще вимагати. Ми також можемо прислати скріншоти переписки щоб інші покупці і продавці могли звернути на вас увагу. Стосовно інформації ми сказали, що передамо їх в компетентні органи, тому як ви шантажуєте нас вимагаючи відправити кошти без повернення товару.
Ми готові повернути кошти, якщо ви повернете нам товар.
Цікавий підхід недобросовісних компаній останнім часом залякувати своїх клієнтів поліцією та ТЦК. Я особисто з таким стикався. Ось що потрібно зробити, якщо ви ще цього не зробили.
Якщо вам насипали клей для плитки типу Ceresit у звичайний пакет із роздрукованою на принтері етикеткою — це не просто економія, а серйозне порушення Закону України «Про надання будівельної продукції на ринку» та Закону України «Про захист прав споживачів».
Оригінальний Ceresit завжди постачається в заводських фірмових мішках із повноцінним маркуванням, QR-кодом, номером партії, датою виробництва та посиланням на офіційні документи.
Перефасування «на місці» без офіційного дозволу від Henkel. За це передбачені значні штрафи.
Також, якщо продавець не вказав цю інформацію на маркетплейсі пром юа, де ви придбали товар подавайте скаргу до пром. Адміністрація платформи має доступ до історії змін і бачить навіть відредаговані повідомлення.
Як покупець ви маєте повне право вимагати:
1. Декларацію показників (обов’язковий документ із реєстраційним номером DP01:XXXXXXXXXXXX).
Без цього номера продукція не може легально продаватися.
2. Паспорт якості із зазначенням показників, дати виробництва та строку придатності.
3. Документи, що підтверджують оригінальність — інвойс від офіційного дистриб’ютора ТОВ «Henkel Баутехнік (Україна)», сертифікат авторизованого постачальника або офіційне підтвердження від виробника.
Якщо здійснюється перефасування, продавець повинен надати письмовий дозвіл від Henkel на таку фасовку.
Якщо вам відмовляють або ігнорують звернення:
1. Зафіксуйте факт ігнорування. Це порушення статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів»
2. Подайте скаргу до Держпродспоживслужби (електронне звернення). Вимагаю проведення перевірки щодо відсутності декларації показників DP01 та факту введення споживача в оману.
Додайте фото надрукованої етикетки (основний доказ), чек, копію претензії та скриншоти.
3. Паралельно можна подати скаргу до ДІАМ
Орган зобов’язаний провести перевірку